商丘：政务服务办结免费寄 群众办事更省心

从“群众跑”到“快递跑”，一枚枚贴着 EMS 标签的政务快件，正载着商丘市优化营商环境的决心，飞向千家万户。作为商丘市以“小切口”撬动“大改革”的生动实践，这项由商丘市行政审批和政务信息管理局推行的“结果免费寄”服务，已成为深化“放管服效”改革、推进“高效办成一件事”的标志性举措。

近日，记者走进商丘市行政审批和政务信息管理局政务服务大厅，“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、结果免费寄”的服务场景随处可见，这已是群众办事的日常体验。大厅内，综合窗口工作人员熟练地将审批通过的证照分类整理、封装贴单，一旁的EMS快递架上，待寄的营业执照、不动产登记证等各类办件整齐排列。正在办理“出生一件事”的市民王先生由衷感叹：“以前总担心材料不全、流程不熟，现在从进门就有引导员带到综合窗口，帮办人员全程辅导填报，不到半天就办完所有手续，证件直接免费寄到家，真是省心！”

这项“政府买单、群众省心”的服务模式，覆盖范围不断拓展。目前，无论是企业开办后的公章与证照，还是个人办理的户口迁移证明、电动自行车登记牌照，只要符合办理条件，均可享受免费邮寄服务。其办理流程已实现全链条规范：线下办事群众在综合窗口完成申请后，可直接选择邮寄送达；线上通过河南政务服务网或“商通办”App 提交材料并审核通过的申请人，审批结果会连同核验原件一并免费寄出，全程无需额外跑腿。

设立免费邮寄服务，是打通服务群众“最后一公里”的关键一招。如今，免费邮寄服务已深度融入商丘“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄”的标准化政务服务体系中，实实在在的便利赢得群众广泛赞誉。